コラム

 公開日: 2013-04-13  最終更新日: 2014-07-18

模索しつづけます!

 こんにちは
 プリザーブドフラワー専門の 小田賀子です



 「顧客の求めるのは、専門性ではなく、サービスである」と、
 数年前に ある本でこのフレーズを目にしたとき、目が点になりました


 


 ”うちはこんなに丁寧に創っているのだから満足しないはずはない”とか

 ”もっともっと知識や技術をレベルアップさせれば、より集客できる”

  のような 考え方では顧客満足には直結せず、自己満足にとどまりがちだ

  という説明でした


プリザーブドフラワープレゼント 贈り物


  「専門性ではなくサービスである」ということが、自店の場合 どういったふうに
  あてはまり、どう改善・提案するとよいのかを、ずっと考え続けています
  そう簡単に答えや糸口がつかめないものですね



  技術や知識を習得するほうがまだ簡単に思えます
  お客様がなにを求めているのか、お客様にとってどう提案することが
  好反応につながるのか



フラワーギフト 販売


  求められるお店
  お客様に探してもらえるようなお店になりたいと思います



  まだまだ見えてこないことがたくさんありますが、
  前に進むために考えつづけたいと思います


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(株)フェリーチェ内
    プリザーブドフラワー専門店   Amitie nori
                    小田 賀子
    公式ホームページ   http://amitie-nori.com
mobile 080-3067-8225
     
     8月下旬の新店舗OPENにむけて、ただいま建設中!
---------*-----------*-------------*-----------*-------*-

この記事を書いたプロ

(株)フェリーチェ Amitie nori [ホームページ]

フラワーデザイナー 小田賀子

静岡県静岡市駿河区曲金3-6-18-3 [地図]
TEL:054-288-1187

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