コラム

 公開日: 2013-06-03 

贈り物をしたいときに相談したいテッパンのお店

こんにちは
フラワーギフトプランナーの小田賀子です

先日、マーケティングのセミナーに参加してきました
研修や講習会などは、積極的に参加したいといつも思っているんです

自分のモヤモヤしていたこと、不透明だったことが、なんだか霧が晴れたような、
頭のうえに、電球のマークがピカリと点いたような感覚を覚えました

   
大手企業にはない、量販店にはない、小売店・中小企業の良さ。
小売店・中小企業だからこそできること、そこに自分では明確に気づけていませんでした
お客様が求めていることはなんだろう、お客様がなぜうちの店に来てくれるのだろう、
ほかではなくうちに問い合わせをしてくれるのはどうしてだろう。
そこをぐっと掘り下げて、一度絞り込みをしなければ、前には進めないのだと感じました



「日本中で、うちの店にしかないものを売っているひと!(挙手)」と



講師が投げかけたとき、60名余の参加者のうち、挙手されたのは2名ほど。
そのほかのお店では、「ほかでも売っている」というものを扱っているわけです。
例にならって当店も、その大多数の立場です。
ならば、自分の店では、どういう良さがあって、どういうところがお客様に気に入って
もらっているのか。
ほかにはない、「うちのお店はこんな強みがあるんです」とアピールできることは
あるのか。



講師の講話を、1つ1つ自分の店のことに置き換えて、現場を想像しながら
落とし込んで考えながら 聴講していましたが、はっきりしていない・絞れていない
ということが改めて浮き彫りになりました。



小さな店であるからできること、量販店やネットでのお買い物ではなく、
お客様がわざわざ当店のような 専門店を訪ねてきてくださる という点にもっと
スポットを当てて、スタッフたちとも話し合わなければいけません。



この仕事を初めて9年。

いままで通ってきてくれている生徒さんたちは、なぜうちのスクールに
来てくださっているのだろう
わざわざ遠方から注文してくださるのはどうしてだったのだろう
ネット購入でなく、時間をとってオーダー相談にみえるのはどうしてだろう

・・・・考え、感じなければいけないことがたくさんありそうです。



「黙っていてもお客様にきてもらえる時代ではない」 と講師が言い切っていました
まさにそうだと思います
自店が どんなお店で、どんなことができるから、こんなお客様に来ていただきたい、と
常に画期的に考え、スタッフたちと共有し、お客様に最高のおもてなしをしたい・・・
そこに今、私に必要なのは、絞り込み、落とし込み。



霧が晴れているうちに、前にすすむ努力をします



熱心な、経験豊富な今回の講師は 私はすごく好感をもちました
話が面白い、人を引き寄せる話の構成で、すばらしかったです



「花を贈るならあの店だよね」と プリザーブドフラワーがもっともっと気軽に
使っていただけるようなものになるように、アクションをおこしていかねばです
お客様に喜んでいただけるように活気ある提案をしていかねばです


----------*-------------*------------*-----------*------
(株)フェリーチェ内
    プリザーブドフラワー専門店   Amitie nori
                    小田 賀子
    公式ホームページ   http://amitie-nori.com
・お問い合わせフォーム  http://amitie-nori.com/contact.html

     ・mobile 080-3067-8225
     
     9月上旬の新店舗OPENにむけて、ただいま建設中!
---------*-----------*-------------*-----------*-------*-

この記事を書いたプロ

(株)フェリーチェ Amitie nori [ホームページ]

フラワーデザイナー 小田賀子

静岡県静岡市駿河区曲金3-6-18-3 [地図]
TEL:054-288-1187

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

1

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
よくある質問Q&A
プリザーブドフラワー販売店舗

Q1 注文したいのですが、どんな方法があるの?A  ご注文方法には大きく分けて3つございます。   お電話でのお申込み:  080-3067-8225   メールでの...

ご注文はここから
プリザーブド販売店舗

「忙しい、ちょっと面倒・・・」「お店まではいけそうにないし」 を解決! メールのやりとりでご注文いただけます メールフォーマットはコチラ    ↓ ↓...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
プリザーブドフラワーの魅力を発信する小田賀子さん

人から人へ。プリザーブドフラワーで「伝えたい想い」を花に表す。(1/3)

 静岡市駿河区曲金。閑静な住宅街の一角に、2013年9月にOPENしたばかりのプリザーブドフラワー専門店「Amitie nori」があります。ヨーロッパを思わせるその外観は、小田さんのもつ遊び心や自由な発想性を連想させます。二階建ての店内に...

小田賀子プロに相談してみよう!

静岡新聞社 マイベストプロ

実績あるデザイン力と、親身な接客で、老若男女に人気!

会社名 : (株)フェリーチェ Amitie nori
住所 : 静岡県静岡市駿河区曲金3-6-18-3 [地図]
TEL : 054-288-1187

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

054-288-1187

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

小田賀子(おだのりこ)

(株)フェリーチェ Amitie nori

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

想像以上!

低予算でしたのに、Amitieさんには本当に素敵なものを  つ...

掛川市K
  • 40代/女性 
  • 参考になった数(1

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
初めましてのご挨拶
和モダン・応接室の低いテーブルに

 初めまして 駿河区曲金に拠点をおき、”大人のワクワク”を追求する、 プリザーブドフラワーのことなら何でも...

[ プリザーブドフラワーのことならお任せ ]

温かな気持ちそのものが贈り物
ガラスのコンポートに

こんにちは プリザーブドフラワーのことなら何でもおまかせの、小田賀子です。 プレゼントって、すばらしい...

[ プリザーブドフラワーギフト・贈り物 ]

日常づかいにこそ、プリザーブドフラワーをお仏壇に
プリザーブドフラワーを仏壇に

こんにちは5月がだいすきな小田賀子ですさわやかな気候に合わせて、この時期はグリーン×ホワイトの組み合わせを...

[ お仏壇にプリザーブドフラワーを ]

お仏壇のご供養花 ”仏花”
プリザーブドフラワー仏花・お仏壇の花

 お仏壇の前に正座で座り、お線香に火をつけて手を合わせると、 心があらわれるような、すーーっとした気持ちに...

[ お仏壇にプリザーブドフラワーを ]

今夏! 実店舗OPENのご案内
プリザーブドフラワー販売ギフト

 こんにちは 花のギフトなら何でもおまかせ、の小田賀子です  この仕事を初めて8年、最初はアパートの1...

[ 新規店舗がOPENするまで ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ