コラム一覧 :研修

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電話応対研修終了しました

7月3日、電話応対研修を行いました。ご参加くださった皆様、本当にお疲れ様でした。電話での自分の声を聞くのは皆さん初めて。新入社員の方もベテランの方も、それぞれに発見があったと思います。努力は必ず報われます。皆さんが「この人に会ってみたい」と言われる応対ができる日がくること... 続きを読む

研修

2013-07-03

大変なのはこれからです

昨日伺った先は焼津。29人(全員女性)の新人さんが、3週間泊り込みで研修を受けています。家に帰れるのは週末だけ。昨日は土曜日だったので、5時までの研修が終われば家に帰れます。「みんな今日は家に帰れるんだよね?」と最初に問いかけたらそれまで緊張していた顔が、一斉に笑顔になりまし... 続きを読む

研修

2013-04-14

新入社員研修

今年もこの季節がやってきました。ただいま新入社員研修真っ最中です。ある研修会場で、社長さんが新人さんと昼食をとりながらおっしゃっていました。「今の経験をもったまま君たちの歳に戻りたい」そうですね。私も新人時代を振り返れば「穴があったら入りたい」と思うことがいったい幾つあ... 続きを読む

研修

2013-04-06

大雨の日の研修

接遇の研修に行ってきました。対象は、病院の受付業務をなさっている方々。もちろん実技もしっかり入れ込んで3時間の研修でした。実技では緊張して、冷や汗をかいた方もいらっしゃったと思います。でも、皆さんとても一生懸命に取り組んでくださいました。「感じがいいね」と言っていただける... 続きを読む

研修

2012-11-18

フォローアップ研修をしてきました

春に新入社員研修をさせていただいた団体で、フォローアップ研修をしてきました。新社会人も入社して半年。会社のことや仕事のことが、なんとなくわかりかけてきた頃。同時に、新たな不安や疑問が出てくる時期でもあります。「仕事が楽しくない」「上手にできない」「この会社でやっていけ... 続きを読む

研修

2012-10-20

わかりやすく、心に響く話し方

話し方の研修をさせていただきました。参加者約80名。その殆どが経営者、あるいは部下をもつ方々です。営業やプレゼン、会議、説得。求められるのはまず、わかりやすいこと。そしてさらに、相手の心をつかむ、相手の心に響く話し方。短い時間の中に、思いっきりエッセンスをつめこんだ研修。... 続きを読む

研修

2012-02-26

笑ってるつもり

専門学校の授業で、学生たちの表情をビデオで撮影しました。目的は、自分がイメージしているのと同じ笑顔になっているかをチェックするため。自分では思いっきり笑顔になっているつもりなのに、実は殆ど笑顔になっていない人がたくさんいます。将来サービス業に就くことを目指している学生たち... 続きを読む

研修

2011-12-01

講座終了しました

「今さら聞けないビジネスマナー」「話し方診断」、2つの講座が終了しました。どちらの講座も皆さん本当に熱心で、あっという間に時間が経ちました。(そう思ったのは私だけだったりして 笑)お書きいただいたアンケートのご意見をもとに、これからも皆さんに喜んでいただけるような講座を企画... 続きを読む

研修

2011-10-28

講座 始まりました

全3回の「今さら聞けないビジネスマナー」が始まりました。1回目は「?」の解消。日頃、疑問に思っていること、迷っていることを解消していただきました。これで、これからは自信をもってお仕事をしていただけると思います。次回は「敬語」。苦手な敬語も、努力しだいで必ず克服できます。皆さ... 続きを読む

研修

2011-10-13

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オフィスKOE代表の岸好子さん。静岡では安倍川花火大会のナレーションなどで今も活躍中

ナレーションやアナウンス。声とことばで「心と思い」を伝える。(1/3)

「声は人なり、言葉は心」事務所を入った真正面に、こんな言葉の書が飾られています。「これは私のいちばん好きな言葉。仕事をするうえで、大切にしている言葉なんです」。朗らかにそう話すのは、オフィスKOE代表の岸好子さん。その言葉とおり、周りを...

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2013年12月31日。16時20分。間もなく陽が沈みます。今年もたくさんのご縁をいただき、お仕事をさせていただく...

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