コラム一覧 :マナー

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病院でのこと

「丈夫」が取り柄の私が、珍しく健康診断でひっかかり(齢のせいですかね)検査を受けに行ってきました。受付で「おはようございます。お願いします」と、診察券を箱の中に入れましたが、そこにいた女性は手元のパソコンに目を落としたまま無言でした。忙しいんですよね、受付の仕事って。患... 続きを読む

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2012-11-03

電話応対コンクール

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10月4日、日本電信電話ユーザ協会主催の「電話応対コンクール静岡県大会」が行われました。予選を突破した45名が出場、全国大会を目指して競いました。私はユーザ協会の登録講師になっているので、参加者のための勉強会の講師などをさせていただいています。予選は録音方式ですが、県大会はス... 続きを読む

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2012-10-06

席次のマナー

先日あるところに伺った時に「ファミレスの座席に席順はあるのか?」という質問を受けました。「お客をファミレスに連れてっちゃまずいよなぁ」というお仲間からのヤジがとび大笑いとなりました。この質問に限らず、具体的な場所をあげて「この場合どこがいい席?」という質問をよく受けます。... 続きを読む

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2012-07-22

悪いのは誰?

ネットに「新入社員時代にプレッシャーを感じた、心に重くのしかかる上司の言葉」というアンケート結果が載っていました。1位は「言っている意味わかる?」確かに、言ったことのある上司も、言われた経験のある部下もたくさんいるでしょう。でも、これって言う上司が悪いのでしょうか?普通、... 続きを読む

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2012-05-13

最初は誰でもみんな新人

新年度が始まって一ヶ月。新入社員さんも、少しは会社のことがわかりかけてきた頃でしょうか。指示されたことが上手にできなくて落ち込んだり、注意を受けることばかりでイヤになってしまったり。バリバリ仕事をこなす先輩や上司を見て「自分はとてもああはなれない」と既にあきらめかけてい... 続きを読む

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2012-05-02

姿勢はヤル気を伝えます

新年度が始まって10日がたちました。新入社員さんたち、研修は順調に進んでいるでしょうか。私もあちこち研修に伺っていますが、何処に行ってもまず気になるのは「姿勢」です。立ったとき、座ったとき、姿勢ひとつで受ける印象が違います。だらしのない立ち方、座り方は、「ヤル気ありません... 続きを読む

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2012-04-10

社会人1年生の皆さんへ

今日から新年度。明日からは、真新しいスーツに身を包んだ新入社員さんがあちこちに見られることでしょう。たくさんの希望と、そして同じくらいたくさんの不安を胸にしていよいよ社会人としてのスタートですね。覚えなくてはならない事がたくさんあって、新人さんは大変。でも、細かいことを... 続きを読む

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2012-04-01

未来の社会人へ

受け持っていた専門学校の授業が終了しました。まだ1年生ですが、わたしの話を身を乗り出すようにして聞いてくれたりあるお店の接客が気に入り、そこの接客を学びたいと、わざわざそのお店でアルバイトを始めた学生がいたりと、みんなとても前向きで一生懸命でした。どんな事でも同じだと思い... 続きを読む

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2012-01-18

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オフィスKOE代表の岸好子さん。静岡では安倍川花火大会のナレーションなどで今も活躍中

ナレーションやアナウンス。声とことばで「心と思い」を伝える。(1/3)

「声は人なり、言葉は心」事務所を入った真正面に、こんな言葉の書が飾られています。「これは私のいちばん好きな言葉。仕事をするうえで、大切にしている言葉なんです」。朗らかにそう話すのは、オフィスKOE代表の岸好子さん。その言葉とおり、周りを...

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