コラム

 公開日: 2012-03-16  最終更新日: 2012-04-14

何度も同じ部品が壊れる!?

パソコンの修理において、故障した部品が汎用品でない場合、いわゆる「メーカー修理」を依頼することがあります。

すると、パソコンの生産メーカーは壊れた部品の同じ「ロット」の部品で修理することがよくあります。「ロット」というのは、一般的には、同じ時期に同じ工場で同じ生産工程で作られた同じ部品の「生産単位」のことを指します。

壊れた部品となるべく近い「同一部品」でなおした方が後々トラブルが少ないだろう、と考えるのはある意味当然でしょう。

ところが、これがまたよく同じ症状で故障するのです。

なぜか?

理由は単純です。その「ロット」の部品が壊れたということは、「故障率の高いロットだった」可能性が高いからです。したがって、同じロットの部品を使って直すと、「同じ確率で故障する」ということも言えるのです。

お客様にとってはたまったものではありません。せっかく時間とお金をかけて修理したのに、またすぐに同じ症状で同じ部品が故障する・・・。

でも、実際にこういうことが決して少なくなく起きているのです。

(有)アクセス ユープラン http://www.acyp.net/
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