コラム

 公開日: 2012-07-21 

大急ぎのパソコン修理

今週、高校の先輩から電話があり、「仕事で使っている大切なパソコン(XP、デスクトップ)が起動しなくなった。とにかく困ってる」との連絡をいただきました。

本当にお急ぎのようで、電話の後すぐにタクシーでパソコンをお持ち込みになりました。

ネットショップをやられているとのことで、その注文の対応から発送手続きまですべて「この1台のパソコン」で行っていたとのことです。

症状は「電源は入るが、まったく画面に出力されず」でした。ハードディスクも動いている気配がありません。とにかく大急ぎということでしたので、メモリやグラフィックボードなど比較的すぐに交換できるものは試してみました。

しかし、まったく症状が変わりません。そこですぐに方針転換して、使っているソフトや使い方などを確認した上で、動かないパソコンからハードディスクを取り出し、別なXPのデスクトップパソコンに外付けハードディスクとして認識させました。

そして必要なプログラムをインストールし、データにアクセスして動作確認を行いました。万一のことも考えてその場で、特に重要だと思われるデータはバックアップもとりました。

これでなんとか急場をしのげるとのこと、大急ぎの対応に非常に喜んでいただけました。また、今後のパソコン環境の整備についても順次ご相談に乗っていきたいと思います。

後ほど確認したところ、ほぼすべての業務が復旧できたとのことで、直すか買うかも含めて落ち着いて検討できるようになりました。

余談ですが、その後の検証でそのパソコンはもっとも主要な部品である「マザーボード」が故障していることが判明しました。これではすぐには直せません。素早く方針転換して正解でした!

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