磐田市エリア限定で、磐田の皆さんの住まいの困り事を丸ごと解決したい

　磐田市中泉で総合住宅リフォーム店としてデザインスタジオ株式会社を営む高橋由典さん。前職ではガス会社に約10年勤め、それまで培った経験、技術、ネットワークをフルに活かして独立開業されました。設立は2012年ですが、リフォームの施工件数は既に300件にもおよぶという活躍ぶりです。

　高橋さんの取り組みで、まず際立つのが「磐田市エリア限定」であること。その理由を尋ねると
「すぐに駆けつけたいからなんです」と、柔和な笑顔とともに熱い気持ちのこもった答えが返ってきました。「お困りのお客様を放っておけないですからね。まずは出来る限り早くうかがって、ご様子を把握すること。いきなりお見積もりを出したり、しつこい営業は一切しませんから安心して何でもご相談していただると思います」。

　高橋さんは住宅リフォーム業界がまだまだ未成熟で、お客様から信頼を得ることが簡単ではないことを踏まえ、初めてご依頼があったお客様には、お見積もりなどの前に自社で制作しているニュースレターを手渡しています。「私どもは『地元磐田の安心感でありたい』と思っています。そのためには会社の誠実な姿勢や技術、施工の実績やお客様との温かな結びつきなど、何も隠すことなくオープンにお伝えすることが安心につながるのではないかと考えているからなんです。私どもが胸元を開くことで、お客様も遠慮なくご希望やお考えを話してくださる。そんな関係を築けることが嬉しいんです」。